
Responsable support technique clients
Emploi
Fort-de-France, 97, Martinique, -1
Missions principales Gestion du dossier commercial Effectuer les démarches auprès du service commercial pour collecter les informations nécessaires à la facturation. Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client : historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente). Collecter l'ensemble des données générales et les informations spécifiques impactant le contenu de la facture. Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d'anomalies. Gestion de la facturation et suivi Établir la facture conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes (devis, avoir, bon d'expédition non facturé, avis de paiement, document technique ou douanier.). Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales, faire valider la facture par la force de vente. Assurer son émission au client et sa bonne réception, suivre la créance, relancer le client (par téléphone, mail, courrier). Contrôler le délai de règlement, suivre et saisir l'encaissement. Suivi des relations clients Traiter[...]





















